Última actualización: [3/9/2025]

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan la relación entre el huésped (en adelante, “el Cliente”) y Alojamientos Aucapillan (en adelante, “el Establecimiento”). Al realizar una reserva, el Cliente acepta expresamente las disposiciones aquí detalladas, así como las políticas complementarias que forman parte integrante de este contrato.

1. Reservas y pagos

1.1. Para confirmar una reserva directa será necesario un anticipo o pago total, según se acuerde con el Establecimiento.

1.2. Las reservas gestionadas a través de plataformas externas (Booking, Airbnb, Despegar u otras) se regirán por las condiciones de dichas plataformas, sin perjuicio de la aplicación de estas cláusulas generales.

1.3. En caso de corresponder saldo pendiente, el mismo deberá abonarse íntegramente al momento del check-in mediante los medios habilitados (efectivo, transferencia, tarjeta con recargo).

2. Cancelaciones, modificaciones y salidas anticipadas

2.1. Toda cancelación o modificación se regirá por la Política de Cancelación y Modificación de reserva publicada en este sitio web.

2.2. Las solicitudes de reprogramación estarán sujetas a disponibilidad y tarifa vigente al momento de su gestión.

2.3. En caso de salida anticipada, no se realizarán devoluciones de las noches no utilizadas, salvo decisión discrecional del Establecimiento.

3. Depósito en garantía y daños

3.1.Toda Depósito en garantía y daños se regirá por lo dispuesto en la Política depósito de garantía y daños, disponible en este sitio web.

3.2. En determinadas reservas, y en todo caso en la Cabaña Likankura, se solicitará un depósito en garantía equivalente a una noche de estadía, abonado en el check-in.

3.3. El depósito será reintegrado al check-out, siempre que no existan daños, faltantes o infracciones al Reglamento Interno.

3.4. Cualquier daño ocasionado en las instalaciones, mobiliario o equipamiento será descontado del depósito; en caso de superar dicho monto, el Cliente deberá cubrir la diferencia.

4. Reglamento general y uso de las instalaciones

4.1. El Cliente y sus acompañantes se obligan a cumplir con el Reglamento general, disponible en este sitio web.

4.2. El incumplimiento de dichas reglas podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la estadía, sin derecho a reembolso.

4.3. El uso de instalaciones compartidas (parrillas, estacionamiento, áreas comunes) se regirá por normas de convivencia y colaboración entre huéspedes.

5. Responsabilidad del Establecimiento

5.1. La responsabilidad relativa a objetos personales y al uso adecuado de las instalaciones se regirá por lo dispuesto en la Política de Responsabilidad por Objetos Personales y Uso Responsable de las Instalaciones, disponible en este sitio web.

5.2. El Establecimiento no será responsable por pérdida, extravío, hurto o robo de bienes personales de los Clientes, ni de valores dejados en la unidad o en áreas comunes, salvo que se haya dispuesto expresamente custodia bajo recibo.

5.3. El Establecimiento no responderá por daños o perjuicios ocasionados por caso fortuito, fuerza mayor, fenómenos climáticos o interrupciones en los servicios públicos.

6. Responsabilidad del Cliente

6.1. El Cliente es responsable de la conducta y seguridad de todas las personas incluidas en su reserva y de los visitantes autorizados.

6.2. El Cliente se obliga a dar un uso responsable y diligente a las instalaciones, equipamiento, mobiliario y servicios, comprometiéndose a:

• No manipular instalaciones eléctricas, de gas o agua sin autorización.

• Mantener un comportamiento respetuoso en áreas comunes.

• Evitar acciones que puedan comprometer la seguridad propia o de terceros.

6.3. El Cliente será responsable por cualquier daño ocasionado en el Establecimiento debido a uso negligente o indebido de las instalaciones. Dichos daños podrán ser descontados del depósito en garantía o cobrados directamente al Cliente.

7. Modificaciones de los Términos y Condiciones

7.1. El Establecimiento podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

7.2. La versión vigente estará siempre publicada en el sitio web oficial.

8. Jurisdicción y ley aplicable

8.1. Toda controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones se regirá por las leyes de la República Argentina.

Contacto
Si tenés preguntas o solicitudes sobre este documento, no dudes en consultarnos.

Alojamientos Aucapillan
📍 SAUCO 55, San Carlos de Bariloche 8400, Argentina
✉ informes@aucapillan.com.ar
📞 0294 430-7610

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